Le guichet unique est une plateforme en ligne centralisant les démarches de création d’entreprise en France. Lancé dans le cadre de la loi PACTE, il est géré par l’INPI et accessible via le portail procedures.inpi.fr. Obligatoire, il permet de déclarer son activité, et de s’immatriculer au Registre National des Entreprises (RNE), le tout en ligne et sans déplacement. Voici quels sont les avantages et les inconvénients du Guichet unique.
Créer son entreprise en ligne : les avantages du Guichet Unique
Simplification administrative
Le guichet unique centralise toutes les formalités d’entreprises (immatriculation, modification et radiation) en un seul et même endroit. C’est l’interlocuteur unique obligatoire pour tous les types d’entreprises : sociétés et entreprises individuelles (y compris micro-entreprise). La plateforme assure ensuite la transmission de l’information à tous les autres interlocuteurs de l’entreprise : greffe du tribunal de commerce, URSSAF, administration fiscale, etc.
Auparavant, il était possible de déposer sa demande d’immatriculation au guichet du greffe du tribunal de commerce (par courrier, ou en ligne sur le site infogreffe.fr), ou encore au Centre de Formalités des Entreprises (CFE) dont l’entreprise dépendait : la chambre de métiers et de l’artisanat ou la chambre de commerce et d’industrie. Dorénavant, tout est plus clair : tout se fait en une seule fois sur le Guichet unique.
Gain de temps
Globalement, le guichet unique divise les délais par 2 à 3. Le dépôt de la demande d’immatriculation est instantané. Avant son entrée en vigueur, il fallait prendre en compte les délais postaux. La transmission du dossier au greffe est automatique à partir du moment où le créateur a signé la formalité. Lorsque le dossier est complet, l‘immatriculation est effectuée rapidement, et le Kbis est délivré dans la foulée (en quelques jours seulement). Soulignons que les services juridiques en ligne (voir ci-dessous) présentent également cet avantage.
Réduction des coûts
Créer une entreprise via le guichet unique est moins cher que toutes les autres solutions. L’utilisation de cette plateforme est gratuite. Il n’y a pas de frais de dossier facturés. Seuls les frais administratifs (obligatoires, donc inévitables) sont dus. Leur montant dépend notamment du statut juridique de l’entreprise. Pour les sociétés, le coût est d’environ 250 euros en moyenne.
S’agissant des autres solutions, l’utilisation d’un service juridique en ligne est généralement payante. Certains prestataires, comme LegalPlace, par exemple, propose toutefois une formule gratuite (frais administratifs en supplément). Les versions payantes coûtent entre 100 et 250 euros hors taxes. Enfin, le recours à un expert-comptable ou à un avocat est encore plus coûteux.
Accessibilité et sécurité
Le Guichet unique est une plateforme en ligne. Par conséquent, elle n’a pas de restriction d’horaires. Elle est accessible 24 heures sur 24, à partir de différents supports : ordinateur, tablette, smartphone.
Enfin, tous les formulaires à remplir à l’écran sont à jour, et conformes aux dernières réglementations. Auparavant, il fallait télécharger et remplir des Cerfa, en s’assurant d’avoir la dernière version du document…
Les inconvénients du Guichet Unique pour une création d’entreprise
Manque d’accompagnement humain
Le Guichet unique est une plateforme automatisée. Il n’y a pas de spécialistes joignables en direct sur le portail. Il existe un Chatbox (IA qui répond aux questions courantes) et un service client joignable par téléphone ou par email (réponse sous 48 heures). Cela dit, ce dernier est généralement surchargé et les délais sont généralement bien plus importants que ceux indiqués. En résumé, l’accompagnement reste limité sur ce portail dématérialisé.
Absence de conseils
Le Guichet unique propose quelques guides pratiques et dossiers (tutoriels vidéo, FAQ, fiches métiers) sur la création d’entreprise, mais pas de véritables outils interactifs. Il permet d’accomplir les formalités liés à l’immatriculation de l’entreprise, dès que le créateur est en possession de l’ensemble des éléments. Cette solution n’est donc pas appropriée à tous les entrepreneurs. Elle suppose d’avoir, pour les fondateurs de sociétés, rédigé les statuts et publié l’annonce légale.
Problèmes techniques et bugs
Malheureusement, le Guichet unique rencontre fréquemment des problèmes techniques et des bugs en tout genre. Une procédure de secours existe en cas de dysfonctionnement. Elle a déjà été activée à plusieurs reprises. Dans le parcours, on retrouve notamment :
- Des erreurs de saisie bloquantes : Certaines cases mal remplies, ou qui ne peuvent être remplies, empêchent la validation.
- Une lenteur du site : lors des pics d’activité (janvier, septembre) ou des heures de pointe (9h-12h, 14h-17h).
- Des problèmes d’affichage : en fonction du navigateur Internet utilisée (Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer…).
- Des pertes de données : en cas de déconnexion intempestive.
